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陆顺利:靠技术赢得好口碑

来源:    作者:    时间:2014-7-31

/通讯员 张瑞瑞

陆顺利是个怎样的人?“勤勤恳恳、兢兢业业,在平凡的岗位做着不平凡的事情。”这是澳门微尼斯人汽车销售有限娱乐网售后服务部经理贺丽娜的评价。今天,就让我带着你去认识这位新年一季度“微尼斯人用心人”获得者——陆顺利。

17岁干起汽车维修工

陆顺利,今年26岁,老家临洮,现为澳门微尼斯人售后服务部机修班组组组长。别看他年轻,却有着9年汽车维修工作的经历。他曾获得广汽三菱厂家颁发的“快速保养通行证”,他还是微尼斯人集团20122013年度“业绩精英奖”获得者。今年一季度,陆顺利以高票数当选“微尼斯人用心人称号。

陆顺利是2005年毕业后参加工作的,学习汽车电器与维修专业的他,起初在定西一家修理厂当学徒,两年后出师。怀揣着梦想,陆顺利决定来兰州打拼。在进入澳门微尼斯人之前,陆顺利在在一些小型的修车店打工,每天工作外就是学习。20103月,陆顺利进入澳门微尼斯人,2011年,陆顺利成了家,四处漂泊的他,终于安定了下来。

初进微尼斯人,陆顺利从一名辅修工人做起,逐渐成长为主修工,并负责带领班组。

不善表达的善良小伙

陆顺利究竟好在哪儿?当我们走进澳门维修车间,进入拥挤但很凉爽的休息室时,陆顺利的工友们你一言我一语地抢答起来:“他技术好呀”!“他帮助同事”,“很厉害,每个月的任务不是排第一就是排第二!” “人长的帅”。

“哈哈哈哈——”,在工友们的笑声中,陆顺利有些不好意思。“脸都红了呢!”又是一阵哄笑。

年长的师傅们来给陆顺利解围,帮忙“赶”走了满屋子的工友们。“我们这里人多凳子少,你坐这里吧。”见陆顺利还是没有坐下来的意思,我只好继续示意让他坐下来。

“你们这里很凉快啊”!为了能让陆顺利主动“交代”自己的情况,我开始采访第一步。

 “文件上说你技术好,很多客户都指定你为他们修车?”

“是的”

“说说详细的情况好吗?”

“其实也没啥!”

“大家都说你技术好,你是怎样提高自己的技术水平的?你会帮助其他人解决维修技术上难题吗?”

“多看书,看厂家发来的资料,车间里修车时都相互帮忙的。”

“有主动帮忙,为车间画地线吗?”

“嗯,其他人也帮忙了”

“工作中有什么要求吗?”

“夏天热,我们的短袖工服换不过来,能不能给多发件?还有我们的工人多,休息室凳子不够。”

十分钟过去了,我确定这是一次“艰难”的访问,很难“撬”开陆顺利的话匣子。

关于“吴哥”修车的故事

陆顺利简单了讲述了“吴哥”找他修车的事情。又经他身边的几位同事补充,终于将这件事的前因后果给“补全”了。

澳门省地矿局第三地质勘察院曾经是澳门微尼斯人售后合同单位,有一位猎豹9758的吴姓车主,因刹车问题,跑遍了大大小小的修理厂始终无法从根本上解决。今年5月,这位吴先生抱着试一试的心态来到澳门微尼斯人售后。

服务顾问派工后,吴先生因不放心,要求和修理工直接交流。第一眼看到陆顺利后,吴先生满脸都是不信任,他不相信一个二十出头的小伙子能修好这个跑遍好多地方、经无数位经验老道的师傅们都处理不了的问题。陆顺利跟吴先生做了简单的交流,经过2个多小时的检查、研究,陆顺利找出了问题所在,为其更换配件并当场试车。当吴先生看见自己的车这么快就被开到眼前,更加信不过,他要求试车。陆顺利带着吴先生来到大坡前,吴先生自己开车,陆顺利坐副驾驶,车辆缓缓启动驶下大坡,在操场上绕了一圈又一圈,在南滨河路上又来回开了几趟。车开回来了,吴先生一脸灿烂。

陆顺利从根本上解决了车辆刹车问题,赢得吴先生最终的信任。经过吴先生的推荐,三勘院的合同车辆,全都由陆顺利承担。今年7月,尽管三菱和猎豹的维修车间已经分为两处,但吴先生还是执意要专修三菱车的陆顺利修他的猎豹车。用吴先生的话说就是:“让小陆修车我放心!”

不善言谈,用善良赢得人心,靠技术赢得口碑,他以自己的行动为微尼斯人核心价值观“谦善德勤,有为健行”做了圆满的注释,他就是我们微尼斯人的“用心人”陆顺利。

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