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张丽亭:微笑最甜 服务最真

来源:澳门微尼斯人    作者:魏思兰    时间:2019-8-6

端坐售后服务部前台笑靥如花迎接客户的是她;接待引领,接过钥匙指引客户的是她;清晨踏入售后服务部第一眼看到的还是她……如果用一个词语诠释澳门微尼斯人汽车销售有限娱乐网微尼斯人用心人张丽亭,同事们准会给出一致的答案——招牌式笑颜。

2018年3月17日入职后,张丽亭成为澳门微尼斯人的一名售后服务前台。入职后,她用心努力,将看似简单、实则繁杂琐碎的工作做到极致,很快成长为售后前台名副其实的“门面担当”。

每跟同事们聊起工作,张丽亭总是戏谑自己是娱乐网无所不能的“勤杂工”:四体要勤,跑前跑后一天也闲不住;会得要杂,时不时要去协助各个岗位的同事。“前台的工作不只是会笑、嘴甜就可以胜任,要能妥当处理一大堆文件资料,熟练解答客户疑问,清晰掌握了解售后部门各个环节。”张丽亭说,工作中的辛勤付出只有她自己才能真正体会得到。

与刚入职的青涩与懵懂不同,经过一年多的沉淀与磨练,张丽亭已经能够沉着应对每一项工作。她说,初来微尼斯人时,对日常工作内容没有任何概念,从接打电话到报修物料,每天一点一滴学习和琢磨,遇到不懂的问题及时向师傅虚心请教,做好笔记,耐心服务客户。这样的工作看似简单,实则复杂,经过一年多的历练,她坚持学习,从对前台工作的陌生,到现在已经能够挽起袖子干得有声有色。

年轻人能拥有一颗平静的心是难能可贵的。所幸,张丽亭就有这样一颗心。除了日常工作她还负责处理各项表格。在八小时工作时间外,她还每天加班邀约回访客户,对工作充满热爱。

没有一项工作是简单易行又顺利的,貌似简单的前台工作实则挑战也不小。“我会始终保持一颗初心,用心服务好每一位客户,做个正能量的人,把自己的光和热传递给身边的同事们。”张丽亭微笑着说道。

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